Kommunikation & Konfliktmanagement

Souverän Herausforderungen meistern

Die Anforderungen sind vielfältig: Alle erwarten von Ihnen, dass Sie für sachliche, fachliche und zwischenmenschliche Probleme ein offenes Ohr und die richtige Lösung haben. Woher die Gelassenheit und Selbstsicherheit nehmen, um dem gerecht zu werden? […]

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Gelassen bleiben

Die aktuelle Situation fordert uns alle heraus. In diesem Seminar erkunden wir achtsame Kommunikation. Die eigene innere Wahrheit vermitteln, ohne den anderen zu kränken. Mit ganzer Aufmerksamkeit zuhören, um das Gegenüber zu verstehen. Gemeinsam Lösungen aushandeln, die jenseits fauler Kompromisse eine neue Perspektive bieten. […]

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Achtsam kommunizieren

In den stressigen Phasen leidet die Kommunikation. Schlechte Kommunikation vermindert Leistungsfähigkeit, Produktivität und Motivation. Im Seminar „Cool Down!“ erlernen Sie Haltung und Methode der achtsamen Kommunikation für den Arbeitsalltag. […]

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Deeskaltions- und Sicherheitstraining

Das Bedürfnis nach Sicherheit haben wir nicht nur in gefährlichen, sondern auch in alltäglichen und beruflichen Situationen. Hierzu vermittelt eine ehemalige Personenschützerin ungewöhnliche Standpunkte und Wissen, das Sie in keinem Buch nachlesen können. […]

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Konflikte als Chance

Konflikte im beruflichen und im privaten Bereich gehören dazu. Sie können zu Innovationen und positiven Veränderungen führen, wenn es uns gelingt, ihnen konstruktiv und lösungsorientiert zu begegnen. […]

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Online-Workshop: Deeskalation am Telefon und Online-Beratung

Die aktuelle Situation fordert uns alle heraus. Am Telefon und in der Online-Beratung kommt es immer wieder zu herausfordernden Situationen. Wäre es da nicht schön, Strategien und Handwerkszeuge an der Hand zu haben, mit denen Sie auf verbale Angriffe elegant und entspannt reagieren könnten? Wenn Sie auf ein stabiles Selbstwertgefühl zurückgreifen können, das Sie souverän reagieren läßt? […]

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Erfolgreiche Kommunikation in Beruf und Alltag

Gute Zusammenarbeit heißt vor allem gute Kommunikation. Im Alltag scheint Kommunikation so selbstverständlich, dass wir selten darüber nachdenken. Wenn wir uns unseres Kommunikationsstils bewusst werden, können wir Gespräche konstruktiv beeinflussen. […]

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Moderation von Sitzungen

Nicht effiziente und uneffektive Besprechungen kosten Unternehmen mehrere Milliarden Euro jährlich. Sie führen zu einer für alle Beteiligten unbefriedigenden Situation. Doch das muss nicht sein! […]

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Beschwerde-Management leicht gemacht

Beschwerden gehören zum Arbeitsalltag dazu. Die Frage ist nur wie wir damit umgehen. Lernen Sie diese schwierigen Situationen positiv zu beeinflussen, in dem Sie Ihr eigenes Verhalten in diesen Situationen erkennen und hinterfragen. […]

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Abgrenzungskompetenz

Gelassen die Herausforderungen im beruflichen, als auch im privaten Umfeld zu meistern – ohne schlechtes Gewissen und ohne die eigenen Belange zu vernachlässigen. Sich lösungsorientiert und professionell abzugrenzen schafft Raum für die wichtigen Dinge. […]

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Businesskommunikation

Die meisten Projekte scheitern nicht am fehlenden Fachwissen, sondern an Kommunikations-Schwierigkeiten. Wer Karriere machen will muss längst nicht nur fachkompetent sondern gleichzeitig auch ein guter Kommunikator sein. […]

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Genderkompetenz in der Kommunikation

Nur wer die Sprache der Kollegen und Kolleginnen versteht, wird auf Dauer gemeinsam produktiv sein können. Dazu müssen Männer und Frauen die Unterschiede in der Kommunikation verstehen und das beste aus beiden Welten nutzen lernen. […]

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Rhetorik

Die Sprache, verbal und non-verbal, ist das wirkungsvollste Instrument über das wir verfügen, wenn wir uns anderen mitteilen möchten. Es geht dabei nicht primär darum, "was" wir kommunizieren, sondern darum, wie wir es kommunizieren. […]

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Verkaufen für Techniker

Zunehmend werden Verkäufer eingesetzt, die eine technische Ausbildung haben. Doch oft reicht es nicht nur die technischen Details von Maschinen oder Anlagen zu kennen. In diesem Inhouse Seminar lernen Techniker grundlegenden Regeln fürs Verkaufsgespräch. […]

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Sprech- und Stimmtraining

Der authentische und glaubwürdige Klang Ihrer Stimme hat Einfluss auf Ihren beruflichen und privaten Erfolg. Die eigene Stimmlage zu finden und Ausdruckskraft zu verbessern sowie die Sprechsituation und die Ziele zu berücksichtigten sind der Schlüssel. […]

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Vortragstraining für Redner

„Gebannt hänge ich an ihren Lippen. Ihre Begeisterung für das Thema ist im ganzen Raum zu spüren. Wie schafft Sie es nur, die gesamte Aufmerksamkeit des Publikums zu bekommen?“ Dieses Seminar versteht sich als Training für Redeanlässe. […]

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Telefontraining

Telefonieren kann doch jeder! Stimmt! Aber mit welchem Ergebnis? Professionell geführte Telefonate können einerseits zur Kundenzufriedenheit beitragen, anderseits viel Zeit sparen und damit die Arbeitsabläufe wesentlich beschleunigen. […]

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Telefontraining für die Verwaltung

Telefonieren kann jeder! Stimmt! Aber mit welchem Ergebnis? Jeder wird zum Botschafter des Amtes, wenn er den Hörer abnimmt. Der erste Kontakt am Telefon kann entscheidend dafür sein, ob die Verwaltung als bürgerfreundlich wahrgenommen wird oder nicht. […]

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Knigge für Auszubildende

Mehr Erfolg durch gute Umgangsformen. Der Erfolg im Beruf hängt nicht allein vom Wissen und Können ab. Der erste Eindruck wird geprägt durch das Auftreten, durch die Persönlichkeit, durch den Umgang mit anderen. […]

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Vertriebs- und kundenorientierte Kommunikation

Die Art der Kommunikation entscheidet darüber, ob Sie einen Kunden gewinnen, halten oder verlieren. In diesem Seminar erhalten Mitarbeiter das Handwerkszeug, um Kundenbedürfnisse zu erkennen, aber auch um ihre Leistung "im rechten Licht" darzustellen. […]

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Knigge-Update

Mehr Erfolg durch gute Umgangsformen. Doch es ist nicht einfach, sich bei den vielen, zum Teil veralteten Regeln zurechtzufinden. Wer heute beruflich erfolgreich sein will, muss die Spielregeln beherrschen. […]

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Business English

In den meisten Unternehmen wird heute erwartet, dass die MitarbeiterInnen sich auch in Englisch professionell ausdrücken können. In diesem Seminar erlernen Sie die Regeln für englische Geschäftstelefonate und Geschäftskorrespondenz. […]

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Basistraining Verkaufen

Ein gutes Produkt oder Dienstleistung zu haben heißt noch lange nicht auch Erfolg zu haben. Sie zu verkaufen ist die Voraussetzung. Doch nur wer die richtige Strategie, die richtigen Verkaufswerkzeuge hat, wird auch nachhaltigen Erfolg im Verkauf haben. […]

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