Erfolgreiche Kommunikation in Beruf und Alltag – Grundlagen der Gesprächsführung

Das Kommunikationstraining vermittelt die Grundlagen guter Gesprächsführung im Beruf: wie Gespräche ablaufen, wo Missverständnisse entstehen und wie man Beziehungen bewusst gestaltet. Danach kennen die Teilnehmenden ihren Kommunikationsstil, hören aktiv zu, stellen gezielte Fragen, geben konstruktives Feedback und analysieren schwierige Gesprächssituationen aus ihrem Alltag.

• Zielgruppe: Mitarbeitende aller Ebenen, die ihre Gesprächs- und Beziehungskompetenz verbessern wollen
• Format: Präsenz oder online
• Dauer: 1–3 Tage

Inhalte

Grundlagen

• Verbale und nonverbale Kommunikation verstehen
• Sach- und Beziehungsebene unterscheiden
• Den eigenen Kommunikationsstil und den des Gegenübers erkennen
• Die Wirkung der inneren Haltung reflektieren

Gesprächstechniken

• Gesprächsziele klären und Rahmenbedingungen gestalten
• Ich-Botschaften formulieren
• Aktiv zuhören und gezielt fragen
• Feedback geben und annehmen
• Körpersprache bewusst einsetzen

Beziehungen gestalten

• Empathisch auf unterschiedliche Perspektiven eingehen
• Klar und respektvoll Position beziehen
• Mit Kommunikationsstörungen und schwierigen Situationen umgehen
• Eigene Gespräche reflektieren und üben